“ありがとう”が原動力。世界のシャルマンを静かに支える“声の窓口”

日本アジア事業部営業本部カスタマーサービス課 | 2015年入社

Question 1

入社して一番うれしかったことは何ですか？

人間関係に恵まれていることを実感しています。
入社前は不安で緊張していましたが、実際に入社してみると、優しく声をかけてくださる方ばかりで安心しました。
先輩方の熱心なご指導のおかげでできることが増え、日々成長を感じています。
とても居心地の良い職場です。

Question 2

シャルマンを一言で表すなら？
その理由は？

シャルマンは、常に新たな挑戦に取り組み、時代の変化に応じて進化し続ける企業です。
独自の高度な技術と匠な技を駆使し、他には真似できない独創的な進化を遂げながら、新たな製品と価値を生み出しています。
福井県鯖江市から世界へと羽ばたいたグローバル企業として、私は「世界のシャルマン」であることを誇りに感じています。

Question 3

やりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？

「カスタマサービス＝クレーム対応」というイメージをお持ちの方も多いかもしれませんが、
実際には、お客様から嬉しいお言葉をいただくことが多々あります。
たとえば、「おかげで助かりました」「丁寧に対応してくれてありがとう」といった感謝のお声をいただいたときは、本当に嬉しく、励みになります。
顔のみえないやり取りだからこそ、お客様の信頼を得たと実感できたときに、大きなやりがいと達成感を感じます。

Question 4

一週間だけ別の職種に就けるとしたら、
何をやってみたい？

たくさんの人と接することが好きなため、営業の仕事を経験してみたいです。
私は新卒でシャルマンに入社後、まず工場でメガネの生産に携わりました。
その後ご縁があり、現在はカスタマーサービスの業務に従事しています。これまで、メガネを「作る立場」と「お客様からの注文を受ける立場」の両方を経験してきました。
次は、一人でも多くのお客様に製品を手に取っていただけるよう、シャルマンの魅力を伝える「販売の現場」に興味があります。